Très curieux de découvrir les potentialités de la plateforme d'activités Klaxoon et de participer à la transformation des pratiques de travail
Présentation de mon parcours (rapide en complément du CV), mes attentes, mes envies et mes points de non satisfaction
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Découverte de Klaxoon, des intentions initiales, les déclinaisons et l'organigramme fonctionnel
- Un poste non routinier : multiplicité des clients et des situations. Nécessité de prendre en compte les enjeux spécifiques et singuliers de chaque organisation/acteurs pour s'adapter aux diversité des situations !
- Autonomie dans la gestion du portefeuille clients
- Accompagner des transformations dans une co-construction de nouvelles modalités de travail avec les clients dans une visée d'amélioration de leurs pratiques !
Une équipe CSM avec de multiples groupes de travail + une entreprise dynamique = des évolutions possibles au sein de Klaxoon !?
Un poste de CSM qui semble correspondre à mes attentes vis à vis de la posture d'accompagnement (prise en compte des besoins et objectifs, aller là où le client souhaite) tout en étant force de proposition et d'inspiration !
Un bémol sur l'accompagnement en majeure partie à distance : l'enjeu étant de le rendre tout de même très "humain"
Un univers de l'entreprise qui ne m'est pas familier, qui est différent de mes autres expériences pro (asso de petites tailles). Je suis curieux de découvrir cet univers nouveau pour moi, en étant conscient que cela passera par une probable phase d'acculturation, pour acquérir de nouveaux codes.
Je suis rassuré par rapport à la division des missions entre équipe Sales/CSM : c'était un point de vigilance pour moi. La prospection n''étant pas une mission sur laquelle je suis à l'aise/que j'ai envie de faire.